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行业大变局,300万广告人何去何从?

来源于 作者:商业见地网专栏作家 水木然(微信:smr669) 2016-05-11 星期三

中国这一轮变革,受到冲击的不仅有传统企业,还包括服务行业,而在服务行业里,首当其冲的就是广告行业。

水木然个人作品《跨界战争》(已经出版上市)

中国这一轮变革,受到冲击的不仅有传统企业,还包括服务行业,而在服务行业里,首当其冲的就是广告行业。

据广告协会统计,中国广告经营单位达54万余户,年增长率达到22%;广告从业人员达到已接近300多万人。

但是,广告行业绝对是中国最苦逼的行业,没有之一!

首先,什么是服务性企业呢?

凡是依靠被雇佣员工的技能和劳动,为客户提供服务,并以此获取佣金的公司都可以称为服务公司。比如广告公司、咨询公司、设计公司、律师事务所、会计事务所、代运营公司等等。

这种公司的特点是,他们提供的服务不是标准化的,而是需要为每一个客户进行量身定制、量体裁衣。比如他们可以为你设计公司的LOGO、帮你的房间进行装修设计、帮你策划一个运营方案等等。

这种公司的运作逻辑是,集中和组织雇员的智慧和精力,发挥团队作战的综合效应,然后为客户创造更优质服务,核心优势体现在服务的“专业性”二字上。但是正是因为这种定制性,所以这种公司的发展是受限的。因为随着服务客户数量的增多,服务质量必然会下;而且随着公司雇员的增多,管理会越来越复杂,专注性会有所降低,因此这种公司往往是小而美的。

这种公司的投入也是最少的,而且见效快,团队搭建起来就可以去接活。很多广告公司就是这样做起来的,尤其是热爱策划和创意的人,往往是兴趣使然去做公司,我们经常看到某广告公司的老板就是设计师出身。

然而在中国做广告,真的是很辛苦的。正是因为没有客观的服务标准,所以客户可以无限的提出各种要求,改这改那、呼来唤去、或者从新再做等等,你需要做太多无用功,但客户还不以为然。他们从来不会考虑自己付出了多少钱,却总在奢望得到最好的服务。所谓甲方辱我千百遍,我待甲方如初恋,水木然认为这是中国人的人性决定的。

而且,人性的复杂使中国企业内耗本来就很大,再加上中国人太缺乏契约精神,所以,服务型公司在中国想做大是很难的,但是在国外就不一样,国外的人比较讲规则,做事直来直去,业务模式容易复制并设立分支机构。比如美国的奥美广告甚至可以做成跨国公司。

而中国呢?员工笨一点吧,做出的东西让客户不满意,员工聪明一点吧,就会带走资源和客户,另立门户去了。然后跟原来的公司形成竞争,同质化的竞争让客户对服务再三对比和挑剔,结果就是大家一起痛苦。

自己美其名曰“广告人”,外人背地里却称为“广告狗”。

一个广告人自述:

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《水木然》

BWCHINESE中文网专栏作家水木然,畅销书《工业4.0大革命》《跨界战争》作者,曾任凤凰网专栏作者、天涯社区版主,现从事互联网类项目的运作和投资。欢迎关注水木然的微信号:smr669


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